淡季引流的背景
餐饮行业有明显的淡旺季。成都地区的餐饮淡季一般在1到2月(春节后)和7到8月(高温季)。淡季客流下降30%到40%,如何用套餐设计吸引客流是很多商家头疼的问题。
本次案例选取成都某商圈餐饮店,面积150平方米,主营烤鱼。旺季日均到店80人,淡季日均到店约50人。门店在淡季设计了专门的引流套餐,以下是数据分析和经验总结。
淡季套餐设计
套餐一:工作日午市特价款32.8元(原价58元)。包含半条烤鱼加2个素菜加1份米饭。定价逻辑:低于周边快餐价格,吸引上班族选择烤鱼代替快餐。限量每天15份。
套餐二:淡季双人优惠款68元(原价98元)。包含1条烤鱼加3个菜品加2杯饮品。定价逻辑:比旺季价格低30%,保持合理利润。
套餐三:4人聚餐款128元(原价188元)。包含1条大烤鱼加6个菜品加4杯饮品加1份小吃。定价逻辑:聚餐场景客单价高,折扣力度可以大一些。
推广配合:抖音本地推投放,预算每天30元。碰一碰NFC落地页展示淡季套餐信息。社群内提前1天预告次日午市特价款。
核销数据分析
淡季套餐上线30天,核销数据如下:
午市特价款:日均核销12份(限量15份),核销率80%。用户到店后平均加消费25元(加菜或饮品),实际客单价57.8元。
双人优惠款:日均核销6单,核销率35%。用户到店后平均加消费15元,实际客单价83元。
4人聚餐款:日均核销2单,核销率22%。周末核销量是工作日的3倍。实际客单价145元。
30天总核销:午市特价款360份,双人优惠款180单,4人聚餐款60单。总营收约44000元。
各套餐核销率对比
午市特价款核销率80%,说明低价策略在淡季非常有效。但客单价偏低,利润空间有限。
双人优惠款核销率35%,属于中等水平。这个套餐是利润主力,贡献了约45%的总利润。
4人聚餐款核销率22%,偏低但单笔金额大。适合周末重点推广,工作日可以下架减少展示负担。
淡季运营经验
经验一:午市特价款是淡季引流的核心。低价套餐吸引用户到店,到店后的加消费才是利润来源。加消费的转化率约60%,需要服务员主动推荐。
经验二:限量设置制造紧迫感。每天15份的限量让用户有抢购心理,下单速度加快。但限量不宜太少,10份以下会让大部分用户抢不到,影响体验。
经验三:淡季重点维护老客户。社群内发放老客专属优惠券,复购率比新客高出2到3倍。淡季拉新成本高,维护老客性价比更好。
经验四:淡季是优化内功的时机。利用空闲时间优化菜单、培训员工、调整门店布局。旺季来了能更快承接客流。
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