社区便利店三个月线上运营复盘记录

门店背景

这是一家位于成都某社区的便利店，面积约60平方米，主营日用百货和零食饮料。门店在社区经营了一年多，平时客流稳定但线上几乎没有布局。今年4月开始做线上运营，到现在刚好三个月，做个阶段性复盘。

第一个月：基础搭建

第一个月重点是把线上基础打好。具体做了几件事：注册门店抖音账号发布10条门店实拍短视频；开通抖音来客上架3个引流套餐（9.9元饮料组合、19.9元零食礼包、29.9元日用品套装）；开通碰一碰NFC设备，桌面贴码引导扫码关注。

第一个月数据比较平淡：套餐核销12单，短视频总播放量约2000，社群没有特别活跃。不过基础搭好了，后面两个月数据开始有变化。

第二个月：内容发力

第二个月开始系统化做内容。每周拍摄3到4组素材，用混剪工具生成15到20条短视频分发到矩阵账号。内容方向包括商品介绍、价格对比、社区生活场景。

同时优化了套餐结构，增加了39.9元的家庭装日用品套餐。第二个月套餐核销达到41单，短视频播放量增长到8000左右，社群人数增加到150人。

第三个月：活动助推

第三个月做了一次社区专属促销活动。通过社群发放红包优惠券，设置拼团套餐。活动期间三天核销28单，是平时一周的量。

三个月下来，线上月均核销从0增长到月均60单左右，线上营收约占门店总营收的15%。投入主要是设备费用和每月的内容制作时间成本。