抖音外卖（随心团）入驻指南：餐饮商家怎么做外卖配送

抖音外卖，现在也叫随心团，跟美团外卖的逻辑不太一样。它不需要你专门搭建一个外卖团队，更多的是把到店团购和外送打通。如果你的店有堂食也有外带，接入随心团相当于多了一个销售渠道。

随心团和普通外卖的区别

传统的第三方外卖平台，抽成比例不低，而且商家需要单独维护一套套餐体系。随心团这边，本质上是抖音团购的配送延伸，顾客在刷短视频的时候看到你的团购，可以直接下单让骑手送过来。

它的流量来源是短视频+直播的内容推荐，不是纯粹的外卖搜索。这对餐饮商家来说有两个好处：一是可以靠内容吸引新客，二是比纯外卖平台多了一个品牌展示的机会。

入驻条件和流程

首先，你的店铺需要先在抖音上完成POI认领，也就是门店认证。然后申请随心团资格，需要提供营业执照、食品经营许可证等资质材料。部分城市还没全面开放，可以通过挂靠方式入驻，找有资质的主体帮你完成门店认证。

具体操作上：

• 第一步，完成抖音POI门店认领，确保门店信息准确
• 第二步，提交随心团认证资料，等待审核
• 第三步，审核通过后，创建你的外卖套餐，设置配送范围
• 第四步，利用短视频内容为门店引流，引导下单

套餐设计建议

外卖套餐的设计跟到店团购不一样。打包和配送会拉高成本，所以要把运费成本算进去。常见的做法是：设置略高于到店的客单价，把运费含在价格里，让顾客感觉包邮。单人餐、双人餐、家庭餐分层设置，覆盖不同场景。

运营要点

做随心团外卖，视频内容是核心驱动力。可以考虑拍一些后厨制作过程、食材展示、打包实拍等视频，真实感强的内容比精修宣传片转化更高。另外，及时回复用户评价和反馈，对维护店铺评分很有帮助。

如果你是餐饮商家，想试水抖音外卖，建议先从一个门店做起，跑通流程再扩展到其他店。

费用和注意事项

随心团入驻本身不抽佣，但需要完成门店认证和上架流程。如果地区还没开放，可以通过挂靠方式入驻，费用一般在几百元。需要注意的是，团购和随心团是绑定在一起的，如果之前已经做了抖音团购，想上随心团的话旧团购套餐需要解绑后重新设置。

挂靠入驻需要提供手机号、营业执照、法人身份证、门店名和门头照等资料，地址需要和营业执照一致。入驻完成后，商家可以自己在后台添加和调整套餐。

随心团和其他平台怎么配合

很多商家同时上着美团外卖和抖音随心团，两个平台的运营策略要区分开。美团做搜索流量，套餐可以区分为日常款；抖音做内容流量，套餐可以推爆款和新品尝鲜。两边的套餐设计也不要完全一样，避免被比较价格。

从目前的情况来看，随心团更适合希望靠内容获取新客的商家。如果你是老店有稳定客流，可能美团效率更高；如果是新店或者想做品牌，随心团的短视频流量更值得抓。