抖音来客门店认领流程：本地商家怎么开通线上店

抖音来客是抖音生活服务面向本地商家的一个入驻入口，商家认领自己的门店后，可以发布团购套餐、设置优惠、参与平台活动。这篇文章讲一下门店认领的具体流程和注意事项。

认领前的准备

认领前需要确认几件事：

• 你的门店在抖音上已经被系统收录（高德、抖音地图等渠道能搜到）
• 有营业执照（个体工商户或企业均可）
• 有法人身份证或对公账户用于结算
• 门店有真实的门头照、店内环境照

如果你的门店暂时没有在抖音上出现，需要先用高德地图或者百度地图等渠道提交门店信息，等平台收录后再来认领。

认领流程

具体步骤：

1. 用电脑或手机访问抖音来客官方网站，下载APP或直接用网页版
2. 用商家本人的手机号注册账号，提交身份证和营业执照
3. 搜索你的门店名称，认领对应的店铺
4. 上传门头照、经营许可证、相关资质材料
5. 等待平台审核，一般1-3个工作日
6. 审核通过后即可在后台发布团购套餐

认领后的基础设置

认领成功后，需要完善店铺信息：

• 店铺名称、Logo、介绍：这些是用户搜索到你的店铺时看到的资料，务必完善且真实
• 营业时间：准确填写，避免顾客到店发现没开门
• 联系电话：留一个能衔接的手机号，方便顾客咨询
• 店铺相册：上传多张门店照片（外观、内部环境、招牌菜等），至少6张以上
• POI定位：确保地图定位准确

上架第一个团购套餐

后台首页一般会有”发布团购”的入口，点击进入：

1. 选择团购类型（代金券、套餐券、单品券等）
2. 填写套餐名称、包含内容、价格、原价、有效期
3. 设置使用规则（是否预约、是否限时段、是否节假日通用）
4. 上传套餐配图（建议3-5张实拍图）
5. 提交审核

审核一般几个小时到一天。通过后，团购就会出现在店铺页面，用户可以直接下单。

运营建议

刚认领完的店铺在平台上几乎是”空白”状态，顾客搜索看不到、推荐也没机会。建议：

• 前期主动引导顾客在店铺页下单并写评价，积累基础评分和评论数
• 每周更新一次套餐内容，保持店铺活跃度
• 配合短视频内容做引流，发布到店铺的链接
• 定期参与平台的活动（比如节点大促、品类节），获得额外的曝光位

抖音来客只是本地生活运营的入口之一。把基础搭建好之后，还要配合其他工具（短视频、私域、社群）一起做，才能形成完整的运营链路。