抖音来客门店认领常见问题及解决方法

信息填写问题

• 门店信息错误：若填写的门店名称、地址、电话等信息与实际不符，或使用了繁体字、全角字、特殊符号等不规范字符，系统将无法匹配到相应门店。需仔细核对并修改信息，确保与实际情况及相关证件一致347.
• 资质信息不全或不符：认领门店需提供营业执照等相关资质证明，若资质不齐全、信息填写不准确，或经营范围与实际经营类目不符，都会导致认领失败。要保证资质文件完整、清晰，并准确填写各项信息，使经营类目在营业执照的经营范围之内249.

门店状态问题

• 门店已被认领：一个门店只能被一个账号认领，如果该门店已被其他账号认领，您将无法再次认领。此时，可尝试联系已认领账号的所有者，协商解决；若无法联系到对方，可向抖音平台申请协助3.
• 门店未被收录：如果门店是新开的，可能尚未被抖音来客的数据库收录，导致搜索不到。您可以选择 “新增门店” 功能，按照提示填写详细准确的门店信息并提交审核5.

资料上传问题

• 图片模糊或不规范：上传的门店照片、营业执照照片等资料图片模糊、不清晰，或存在倒置、包含不相关内容等情况，会影响审核人员对信息的核实。应确保图片质量良好，清晰、真实地展示相关内容47.
• 证明材料缺失：除基本的营业执照外，部分特殊行业或认领场景可能需要额外的证明材料，如卫生许可证、食品经营许可证等。若缺少这些必要的证明材料，认领申请将无法通过。需提前了解所需材料清单，并准备齐全相关证明文件9.